《涉外事务管理》

《涉外事务管理导论》自学考试大纲

 

 

II 课程内容与考核目标
第一章 涉外事务管理导论
一、学习目的和要求
通过本章的学习了解涉外事务管理的宏观背景;重点把握涉外事务管理的内涵、主要载体、客体和基本要求。为全面学习和掌握本课程的内容打好基础。
二、课程内容
详见2001年7月复旦大学出版社出版的《涉外事务管理》一书,作者刘绍庭、何修猛、严文华。后面章节与此相同,均略。
三、考核知识点
(一)涉外事务管理的宏观背景
(二)涉外事务管理的一般意义
(三)涉外事务管理的基本要求
四、考核要求
(一)涉外事务管理的宏观背景
识记:1.我国对外开放的历程;2.十一届三中全会后改革开放的成就;3.信息化与全球化态势和趋势及对社会的影响;4.我国加人WTO的作用。
(二)涉外事务管理的一般意义
识记:1.管理的含义、特点和分类;2.涉外事务管理的内涵,与相关范畴的区别;3.主要载体、客体。
领会:1.经济类社会组织作为涉外事务管理主要载体的原因;2.涉外事务管理的客体。
(三)涉外事务管理的基本要求
识记1.涉外事务管理的基本要求;2.管理机制、国际惯例、组织特性。
领会:1涉外事务管理的基本要求。
第二章 涉外事务管理的国际环境
一、学习目的和要求
通过本章的学习,了解涉外事务管理所面临的国际政治与法律环境、国际经济环境、国际文化环境的具体内容,重点把握环境的影响,增强环境分析能力和开展涉外事务管理对环境的适应能力。
二、课程内容[略]
三、考核知识点
(一)国际政治与法律环境
(二)国际经济环境
(三)国际文化环境
四、考核要求
(一)国际政治与法律环境
识记:1.政党制度与执政党的性质、政策变动、政府管制措施、政局稳定性、民族主义倾向、中国与目标国的外交关系状况、国际政治走向;2.全球性一般法律环境、目标国特殊法律环境。
领会:1.政策变动对涉外经营的影响;2.企业了解国际公约的理由。
应用:I.在涉外事务管理中,国际政治因素所产生的具体影响,并举例说明。
(二)国际经济环境
识记:1.经济环境的种类;2.世界经济发展的特点;3.自然地理和资源分布对涉外活动的影响;4.经济政策的类别;5.市场容量的具体内容、决定因素;人口总量和结构、收人水平和分配;6.国际竞争中目标市场属性、竞争对手的经营状况、合作伙伴的情况。
领会:1.自然条件对涉外经营与管理的影响;2.在出口贸易决策方面,如何研究市场容量;3.目标市场属性的评估。
(三)国际文化环境
识记:I.国际文化环境的主要构成;2.意识形态的作用;3.文化传统的形成,对涉外事务管理的双重性;4.舆论工具的作用、性质、特点;5.风俗习惯的含义、类型。
领会:I.科技教育的发展状况对涉外事务管理的具体影响;
2.应对国际舆沦的背景和基本态度。
应用:I.文化传统影响涉外事务管理的双重性,并举例说明。
第三章企业的经营战略管理
一、学习目的和要求
企业的经营战略管理,是一个新型课题。通过本章的学习,了解企业经营战略的实质、基木策略和基本内容,掌握制定企业经营战略的原则,熟悉企业经营战略的策划技巧。
二、课程内容[略]
三、考核知识点
(一)企业经营战略的实质
(二)企业经营战略的管理
(三)企业经营战略的策划
四、考核要求
(一)企业经营战略的实质
识记:1.企业经营战略的基本含义;2.企业经营战略的构成
要素:环境策略、用户策略、竞争策略、联合策略、活力策略;
3.企业经营战略的内容:战略思想、战略方向、战略目标、战略
重点与方针、战略措施;4.企业经营战略的类型。
领会:1.企业经营战略的基本含义;2.企业策划竞争策略的五个环节。
(二)企业经营战略的管理
识记:1.制定企业经营战略的5个原则;2.产品生命周期理论、PPM模式、大前研一的四手段理论、“八新机制”、价值键模型;3.制定企业经营战略的9个步骤。
领会:1.制定企业经营战略的原则;2.制定企业经营战略的程序。
应用:1.撰写企业经营战略策划书。
(三)企业经营战略的策划
识记:1.企业扩张战略的核心问题、扩张性成长的4个途径、扩张战略的3种模式;2.促销战略的含义、基本方式;3.技术革新战略观念、革新机制和策略。
领会:1.企业扩张战略策划的基本要求.2.企业技术革新战略策划技巧。
第四章 跨文化企业人力资源的开发与管理
一、学习目的和要求
通过对本章的学习,了解员工激励与文化的关系,了解跨文化企业人力资源的招聘、工资制度和晋升制度的差别,掌握跨文化管理人才的选拔标准、能力构成,熟悉跨文化企业人力资源培训的重要性和具体步骤。
二、课程内容〔略〕
三、考核知识点
(一)跨文化企业的员工激励(二)跨文化企业人力资源的招聘和选拔(三)跨文化企业人力资源的培训
四、考核要求
(一)跨文化企业的员工激励
识记:1.激励与管理、激励与文化的关系;2.不同文化背景的动机类型与激励方式的选择;3.麦克莱兰提出的4种动机类型:成就动机、归属动机、竞争动机、权力动机。
(二)跨文化企业人力资源的招聘和选拔
识记:1,美国、日本的人员录用制度;2,我国合资企业在用人上的特点;3.美国、日本、中国合资企业工资制度的比较;4.跨文化管理者能力构成特点;5.外派人员的比例、使用情况、能力和素质、背景条件。
领会:I.跨文化管理者的能力构成。
(三)跨文化企业人力资源的培训
识记:1.跨文化培训的目的;2.跨文化培训的必要性;3、文化培训的范围;4。对外派人员的选拔和初级培训,在异文化环境中对外派人员进行实地培训和职中培训,外派人员返回本国的文化缓冲及调适。
领会:1.跨文化培训的意义。
应用:1.对外派人员培训的环节和步骤。
第五章 海外投融资管理及国际公关
一、学习目的和要求
通过本章的学习,了解融资与投资的基本概念、类型和意义,弄清海外投融资的特殊意义、操作原则、决策与管理、风险防范与化解,熟悉伴随投融资而出现的国际公关的领域、对象和准则。
二、课程内容〔略]
三、考核知识点
(一)海外融资管理 (二)海外投资管理 (三)海外投融资与国际公关
四、考核要求
(一)海外融资管理
识记1.内部融资与外部融资、直接融资与间接融资、境内 融资与境外融资的含义、方式和区别;2.企业融资的一般意义和海外融资的特殊意义;3.证券融资的现状、途径和形式;4.企业海外融资的原则:合理适度、促进效益、结构优化、安全可行;5.企业海外融资决策与管理:目标的制定、时机的把握、方式的选择、数量的确定、成本的预算、结构的分布、中介机构的选聘、风险的控制。
领会:1.企业海外融资的特殊意义;2.海外融资规模的合理、适度。
应用:企业海外融资决策的具体内容。
(二)海外融资管理
识记:1.基本概况;2.购并与海外扩张;3.海外投资项目的
选择:目标国的选择、投资项目的定位;4.投资项目可行性分析;5.海外投资风险的种类及对策。
领会:1.购并是寻求海外扩张的一条有效途径;2.投资项目可行性分析的具体内容;3.防范和化解海外投资风险的方法。
(三)国际公关
识记:1.企业国际公关的3个领域;2.企业国际公关的6类对象;3.企业国际公关的5项准则。
领会:1.企业开展国际公关如何做到诚实信用、互利互惠、信息公开、情感渗透、创意新颖。
第六章 有效的跨文化沟通
一、学习目的和要求
通过本章的学习,了解语言沟通和非语言沟通、性别和新技术对跨文化沟通的影响,熟悉跨文化沟通的定义、过程,掌握社会知觉、文化价值观和组织结构对跨文化沟通的影响。
二、课程内容〔略]
三、考核知识点
(一)沟通及跨文化沟通 (二)影响跨文化沟通的主要因素 (三)建立有效的跨文化沟通
四、考核要求
(一)沟通及跨文化沟通
识记:I.沟通及人际沟通的环节、要素;2.跨文化沟通与文化间沟通的区别;3.跨文化沟通的过程。
领会:1.中国传统文化对沟通及组织沟通的影响;2.美国文化独特价值观对美国组织沟通的6个影响。
(二)影响跨文化沟通的主要因素
识记:I.文化情境的影响;2.社会知觉中偏见、刻板印象、晕轮效应、定型的影响;3.社会文化和价值观的影响;4.组织及结构的影响。
领会:影响跨文化沟通的主要因素。
(三)建立有效的跨文化沟通
识记:1.语言携带的文化内涵;2.语言沟通中的困难:3.非语言跨文化沟通;4.性别在语言沟通和非语言沟通中的差异;5.新技术应用在跨文化沟通中的作用。
领会:网络沟通对跨文化组织沟通的5个积极作用。
第七章 企业的CI战略管理
一、学习的目的和要求
通过本章的学习,掌握CI战略的涵义和特点,了解Cl战略思想的演变过程及其背景、发展趋势,通过借鉴国外CI战略理论与实践经验,为我们增强CI意识起推动作用。
二、课程内容〔略〕
三、考核知识点
(一)Cl战略的科学涵义 (二)CI战略的发展趋势
四、考核要求
(一)Cl战略的科学含义
识记:1. CI战略的概念、核心、目标和任务、心理机制、性质;2. CI战略策划的4个层次; 3. Cl战略的特点; 4.推行CI战略的理想时机; 5.推行企业形象战略要解决的问题;6.设计企业视觉形象的策略。
领会:1. CI战略的涵义;2. CI战略的时机;3.Cl战略的差异性特点。
(二)Cl战略的发展趋势
识记:1.美国、日本在惟行CI战略方面的概况;2. CI战略的发展背景;3.企业经营导向的3种模式;4. C1战略的发展趋势。
领会:1.日本的形象战略的发展和推广历程; 2. Cl战略的发展趋势。
第八章 企业文化形象的策划
一、学习目的和要求
通过本章的学习,了解企业文化的特质及对形象战略的重要意义,熟悉企业文化形象的发展趋势,熟练地掌握文化形象的定位技巧利策划艺术。
二、课程内容〔略〕
三、考核知识点
(一)企业文化形象的一般意义 (二)企业文化形象的定位 (三)企业文化形象的策划
四、考核要求
(一)企业文化形象的一般意义
识记:1.企业文化的特质; 2.企业文化在形象战略中的地位;3 . 企业文化形象的发展趋势。
领会:1.从定位导向、提升品位、宣传促销方面归纳企业文化在形象战略中的地位; 2.分析企业文化形象的未来发展趋势的8个方面(追求市场效用、注重境界色彩、实现社会理想、与人生追求融为一体、强调理想色彩、讲究感性色彩、注重人文精神、追求文化融合)。
(二)企业文化形象的定位
识记: 1.定位的角度和依据、科学精神与人文精神角度定位的具体内容;2.企业文化形象的定位艺术;3.企业文化的4种类型;4.个性化原则、文化性原则、科学性原则、民族性原则。
领会:企业文化形象定位依据和要求。
(三)企业文化形象的策划
识记:1.策划程序;2.企业理想境界、经营哲学、经营价值观以及企业精神、企业标语、企业吉祥物、企业仪式、企业管理系统的设计;3.理想境界的3个层面; 4.企业经营理念的4个方面;5.展示性文化的4个方面。
领会:企业文化形象策划的程序。
第九章 企业员工形象的策划
一、学习目的和要求
通过本章的学习,了解员工接待、谈判、会务、庆典、宣传、外事、文书礼仪规范,了解员工礼仪教育与培训的重要性,熟悉企业员工形象设计的价值效应和基本要求,掌握员工业务形象、素养形象、形体形象、神态形象、语言形象、服饰形象设计的内容、要求和技巧。
二、课程内容〔略〕
三、考核如识点
(一)企业员工形象设计的要求 (二)企业员工形象的设计项目
四、考核要求
(一)企业员工形象设计的要求
识记:1.员工形象设计的意义;2.员工形象设计的基本要求:科学实用原则、人体美学原则、文明健康原则、展示活力原则、呈现爱心原则。
领会:1,员工形象设计的价值效应;2.员工形象设计的基本要求。

(二)企业员工形象的设一计项目

识记:1.员工业务形象的6个方面内容;2.员工素养形象的指标构成;3.员工形体形象中容姿、站姿、行走姿势、坐姿的设计;4.员工神态形象的指标内容;5.员工语言形象的设计;6.员工服饰形象的一设计。

领会:1.员工业务形象的内容;2.员工素养形象的内容;3.员工神态形象的内容。

第十章 跨文化广告传播管理
一、学习目的和要求
通过对本章的学习,了解文化的多元化背景广告与文化的关系、广告战略一体化的缺陷,把握文化对广告成败的深刻影响,广告对文化适应的主要方面,熟悉广告传播把关的基本要求,初步具备开展涉外广告的能力。
二、课程内容[略]

三、考核知识点
(一)文化的多元性及其对广告的影响(二)适应是广告跨文化传播的唯一选择(三)我国广告对外传播管理

四、考核要求

(一)文化的多元性及其对广告的影响

识记:1.文化的含义、三个层面、特征及多元化;2.文化的规范功能;3.广告是一种文化表现;4.文化对广告成败的深刻影响。

领会:理解广告是一种文化表现。

应用:运用实例分析文化对广告成败的深刻影响。

(二)适应是广告跨文化传播的惟一选择

识记:1.“标准化”观点及理由,“标准化”的缺陷;2.文化的三种机制;3.广告对文化适应的主要方面;4.文化差异与理解。

领会:1.广告战略一体化的缺陷; 2.跨文化广告传播强凋适应的现由。

应用:结合实例分析应从哪些方面加强广告对目标市场公众文化的适应。

(三)我国广告对外传播管理

识记:I.合资广告公司组建的可行性及境内外双方员工的文化差异;2.不同国家的文化特征及广告管理模式;3.广告对外传播中“把关”的原因:强迫性选择与需要性选择的结合;4.把关的内容;5.把关的环节:广告主的自我审查、广告公司的创意与设计、公共管理部门的核验、媒体部门的遴选、监督机构的监管;6.广告对外传播对人员素质的特殊要求。

领会:I.广告对外传播对人员素质的6个特殊要求;2,组建合资广告公司中外员工文化差异的具体表现。

应用:如何开展广告的对外传播管理。

 

第十一章 涉外如识产权事务管理

一、学习目的和要求
通过本章的学习,了解知识产权的基本概念、特征和分类,了解商标权、专利权、商标权和商业秘密权的基础知识,熟悉在涉外事务中知识产权保护与管理的法律规定和具体要求。

二、课程内容〔略]

三、考核知识点
(一)知识产权概述
(二)技术合作与专利权保护
(三)对外交往中的商号和商标管理
(四)商业秘密保护与反不正当竞争

四、考核要求

(一)知识产权概述
识记:1.知识产权的内涵和分类;2.知识产权的法律特征:财产的无形性、取得的合法性、占有的专属性、享用的时空性;3.知识产权的国际化及我国加入相关国际公约的概况;4.我国知识产权立法保护、立法的概况及特点、救济体系。
(二)技术合作与专利权保护
识记:1.专利权的种类;2,专利制度与技术转让;3.专利权国际保护的必要性、外国专利申请及其管理、境外专利的保护问题。
领会:外国专利申请在境内的操作程序。

(三)对外交往中的商号和商标管理
识记:1.商号的含义、作用;2.商标的含义、特点和分类;3.商号和商标的共同点与不同点;4.商号权与商标权的具体内容;5.涉外商标的管理;6.涉外事务中的商号管理。
领会:境外自然人和法人在我国申请注册商标的办法和要求。

(四)商业秘密保护与反不正当竞争
识记:1.不正当竞争的含义和7种表现;2.商业秘密的含义、特点、分类;3.商业秘密权的特殊性;4.商业秘密权在涉外事务中的保护。
领会:在涉外事务中对商业秘密权加以自我保护的措施。

Ⅲ 有关说明与实施要求

为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻和落实,现对有关问题作如下说明,并提出一些具体要求。
   一、关于考核目标
为使考试内容具休、明确,并使考试形式标准化,本大纲对各章规定了考核知识点和考核要求,基本涵盖了指定教材每章每节的内容。自学应考者应紧扣教材内容,并结合规定的考核知识点和考核要求进行自学。考试命题也应严格依照课程内容和考核目标,把握命题范围以及试题的知识能力层次和难易程度。
本大纲在考核要求中,按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次。
  识记部分,即识别、记忆。能知道有关的名词、概念、历史或现实知识(人物、机构、事件、数据、时间、地点等)的内涵,并能正确认识和表达。这是基础层次的要求。领会部分,即理解、领悟。能掌握所学知识内容、概念、意义、特点、方法、原则、技巧等;在识记的基础上,能深刻理解有关的名词、概念、程序、方法、原则、技巧等知识,懂得它们的内在联系和外在影响,懂得其中体现的规律性,并能作出清楚的表述。这是较高层次的要求。
  应用部分,即理论联系实际。能将所学的知识垃用于某种实践或实际; 在识记和领会的基础上,能够运用对理论的规律性认识,利用各种方法和技巧;联系实际,由表及里。由此及彼,阐发理论知识的实际意义;应用所学的基本知识和基础理论解决具体问题。这是最高层次的要求。
上述三个能力层次由低到高,逐步递进,但三者之间又相互联系、相互贯通,不能截然分开。命题、自学和助学可作大体上的把握,但不宜作机械的分割。
二、关于自学教材
本课程的指定教材是:由复旦大学出版社2001年7月出版,刘绍庭、何修猛、严文华集体编著的《涉外事务管理》。鉴于国内公开出版的同类教材、著作目前没有,故暂不列参考教材;自学应考者可参阅相关书籍。
三、关于自学方法
自学应考者必须认真研读教材,全面学习,从基础知识、基本理论入手,在熟悉和掌握的基础上,增强实际应用的能力,做到融会贯通。这是学好本课程的根本途径。

四、关于社会助学
社会助学者应通过本课程的考试大纲,认识本课程的性质,把握本课程与公共关系专业其他课程的关系,明确本课程的目的和要求,掌握本课程的重点和难点。根据本大纲规定的考试内容和考核目标,认真钻研指定教材,对自学应考者进行切实有效的辅导。

五、关于命题考试

1.本课程的考试命题,应根据本大纲所规定的课程内容、考核知识点和考核要求进行,不得任意扩大或缩小考试范围、考试命题。考试命题一般覆盖到各章节,并适当突出重点章节,做到合理分布。
2.本课程在试题中对不同能力层次要求的分数比例,一般为:识记占35%,领会占40%,应用占25%。
3.试题要合理安排难易结构。试题难易度可分为容易、较易、较难、难四个等级,在每份试卷中,所占的分数比例一般分别占20%,30%,30%,20%。必须注意,试题难易程度与能力层次不是一个概念,在各能力层次中都会存在不同难度的问题,切勿混淆。
4.本课程考试试卷采用的题型,一般有:填空题、单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题。每份试卷试题不少于6种题型,总题量不少于50小题。
5.本课程采用闭卷考试的方法,时间为150分钟,以百分制计分。

 

Ⅳ 试题类型举例

一、填空题[将答案写千每小题的空格内。每空1分]
1.WTO于 ___年1月1日正式成立。2.备受全球关注的新经济的实质是揭示了以___为核心,以全球化为外在形态的发展态势和趋势。

二、单项选择题[下列4个备选答案中只有1个正确答案,将其选出并将标号写在括号内。每小题1分〕1.从管理的客体看,最重要的是()。
A.人力资源开发与管理 B.财务管理 C.营销决策与管理 D.信息事务管理
2.我国确立改革开放的基本国策是在()。
A .1949年 B.1978年 C .1994年 D.1840年

三、多项选择题[下列5个备选答案中有2个至5个正确答案,将其全部选出并将标号写在括号内。选错或多选、 少选,该题无分。每小题2分〕
1.管理的基本特质在于()。
A.目的性 B.组织性 C.人本性 D.整合性 E.艺术性
2.国际劳务合作的主要方式有()。
A.国际工程承包 B.国际旅游 C.提供劳务和智力引进 D.技术输出 E.资本输出

四、名词解释〔每小题3分]
1.中外合资经营企业 2.中外合作经营企业
五、简答题〔每小题5一6分]
1.简述开展涉外事务管理的基本要求。 2.如何优化与完善涉外事务管理机制?

六、论述题〔每小题8分左右〕
1.在涉外事务管理中,国际政治因素有哪些影响?用实例加以说明。
2.如何制定企业扩张战略?