“老马识途”——组织学习中的道、法、术

“To be a TEAM, Not a GROUP”

“成为一个真正的团队,而不仅仅是一个团体!”

——Prim Kumar库马

8月28-30日,华东师范大学开放教育学院的40余位教师参与了为期三天的“学习需求诊断”工作坊研修活动,本次活动邀请了亚洲企业大学联合会发起人、国际知名企业大学创建及人才培养专家库马(Prim Kumar)先生担任导师。库马先生曾担任马来西亚银行集团学习与知识管理副总裁,是原摩托罗拉大学亚太区主要创建人之一,也是将“组织学习技术”引入中国并付诸实践的先行者,是组织学习领域名副其实的“老马”。

库马先生从组织学习的全局着眼,全面而系统的解释了“什么是组织学习技术”;“为什么需要组织学习”;“如何实现组织学习”三个核心问题,从整体到局部,融“道”、“法”、“术”于一体,拓展了大家原本狭小视野、打开了学习需求诊断的设计思路。

道:规则、法则,上乘

You have not learn it….. If you cannot perform it.

学习没有转化成绩效,那你就没有学习

绩效改进一直是组织学习的动力源泉,也是学习需求诊断的终极目标;而组织绩效的改进又涉及到资源、流程、人以及领导力等环节,需要协同配合才能达到良好的组织绩效。基于此,库马先生提出组织绩效系统:

                                                                  Ld 领导力

Perf. 绩效= (Re 资源 + Pr 流程 + Pe 人员)   (如图),并对当中涉及到的每个环节进行了详细分析。大家也在“赛车组装”活动中体会着组织绩效系统中每一环节的深刻含义。

THE PERFORMANCE SYSTEM|绩效系统

“赛车组装”活动体验

法:方法、法理,中乘

在系统设计下,三天的培训经历了不断的聚焦,从学习型组织到学习价值链LVC,从学习价值链到学习需求诊断LND,又从学习需求诊断进一步聚焦到培训需求分析TNA。在老马的带领下,我们从宏观到微观,慢慢逼近培训的核心领域——培训需求分析的四重点(业务需求分析BNA、绩效需求分析PNA、胜任力需求分析CAN、教学需求分析INA)和四阶段模型(准备、计划、执行、提交方案)。

“业务需求、绩效需求、胜任力需求、教学需求”分析方法、抽样方法、访谈与对话的标准与技巧、数据收集与整理的方法、沟通的类型……每种策略都是经验与智慧的凝聚。

运用工具进行需求诊断

 

术:行式、工具,下乘

培训中库马先生提供了多种工具支架:“团队学习需求分析报告”“激励人的绩效与潜力分析图” “学习型组织成熟度测评工具” “团队学习解决方案” “8要素需求分析报告”“3S学习需求分析报告”“LNA学习需求分析”“TNA访谈总结报告““培训需求分析”重要发现”分析图” “岗位“胜任力需求”分析和及其优先级” “学习方案文档”等。每个小组应用这些工具,根据不同的培训情境模拟设计,在互动中深刻领会学习需求诊断的方法与策略。

“术”要符合“法”,“法”要基于“道”,道法术三者兼备才能做出最好的策略,产出更好的绩效。

 

组织学习是一个系统工程,老马已经将我们引领上路,我们也会在这条路上不断前行!

吴昭 多人  编辑|韦敏